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如何有效化解企业内部小团体的出现
作者:五洲人才网|淄博招聘网|淄博人才网 时间:2010-6-2 阅读:

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愈是规模庞大、部门林立、人员臃肿的企业,内部派系化就愈发严重,派系“矛盾”也更为激烈。企业内部派系“矛盾”就如腐蚀剂,时刻腐蚀着企业团队的整体战斗力。

本案中新天地网络互动娱乐有限公司中,收购产品原开发团队成员从工作绩效和敬业程度上都表现优异,然而这支团队似乎拒绝融入新天地这个大集体,始终以一个小团体的姿态出现在整个组织中。诚如新天地网络互动娱乐有限公司人力资源总监担忧的那样,这种情况长期发展下去会对公司发展不利。

有效解决企业员工的小团体

小团体在企业运作和发展过程中是非常普遍和正常的现象。由于人本身就是社会性动物,天生具备群体意识和群体依赖心理。因此在企业中形成不同自发性小团体是很难避免的。解决企业团队问题是一个闭环循环的过程,如图一所示。

 

 

具体针对新天地网络互动娱乐有限公司企业内员工的小团体问题,可以采取如下措施:

首先,了解小团体是如何产生的。小团体的产生有两种原因:一是团队领导的故意行为。二是团队成员在价值观、性格、经历、互补性产生某种一致时。前者是管理者强化自身管理职能的需要,培养亲信、增强管理效力,客观上形成的非正式组织。这种原因形成的小团队表面上能够很好地进行日常动作,能够提高团队精神、调合人际关系、实施假想的人性化管理等,在团队发展过程中基本上向有利于团队的方向发展,但长期而言,其会降低管理的有效性、团队的开拓精神、工作效率低下、优秀团队成员流失等,这种非正式组织通常是松散型组织。第二种原因形成的则是紧密型非正式组织,其愿景通常与团队愿景不一致,随着这种组织的产生,团队瓦解之日就不会远。这种紧密型非正式组织会偏离团队的价值观,破坏团队文化,阻挠团队的创新精神的和开拓精神。通常松散型组织又会向紧密型组织发展,紧密型组织又会和松散型组织对抗。

其次,寻找解决的办法,进行有效引导,利用小团体优势,推动大团体发展。让团队管理层融入到非正式组织中,管理层对非正式组织的骨干成员施以影响,并积极引导,让他们融入到一些松散型非正式组织,弱化其对骨干成员的影响力。管理者应视团体组织及其成员的表现,做好现场管理,好的建议、做法要表扬,发现为私利明争暗斗的情况要及时制止,并进行相应处理。对成员之间,特别是小团队的“领导”之间以大局为重、相互帮助的事例,要给予积极肯定和赞扬

再次,避免小团体产生,要采取积极沟通,有效融合的方法。引导一个小团体发挥积极作用的最好的方式,不是“消灭”这个团体,而是应该能够更好地融入这个团体,用领导的管理意识和管理方法去影响这个团体。作为领导可以试着采用一种更加开放的心态,去加入到他们当中。发现他们当中,除了“原开发团队成员”这一共同点之外的其他相似之处,因为这些就是管理者或部门中的其他同事可以和这个小团体中的成员产生共鸣的关键点。比如,大家是否对某一类技术问题感兴趣,可以作为一个研究小组,亦或是否有共同的兴趣爱好,可以利用业余时间共同聚会等等。这种方式大至一个共同的主题活动,小至一个共同感兴趣的话题,都可以在平常的工作中进行体现。同时,针对该小团队不擅沟通的特点进行沟通技巧的培训,以促使他们能够有效掌握和使用沟通技巧,达到可以主动改善与其他团队交流的目的。

最后,对已产生的小团队采取分化瓦解,消除不利影响。接受企业整体价值观是员工必须达到的一个行为准则,如果这个小团体的成员是因为不认同公司企业文化或者其他方面因素而导致形成小团体并产生抵触情绪,则需要找到小团体成员的差异,分化瓦解。针对能够融入整体企业氛围并从专业技能角度对部门发展有利的成员,保留并给予正确的引导。对那些态度上不认同整体,又对企业和部门发展没有积极作用的成员,予以清退。分化瓦解小团体的方法有很多种,但需要注意的是分化瓦解的做法,是解决这类问题的下下策,在不到万不得已的时候,尽量不要采用。

避免小团体产生的原则

对未来企业管理而言,要避免企业内部小团队产生最佳办法是进一步的采取预防式的管理手段,加强企业与方式的内部管理,具体可以采取以下职责清晰的6W1H原则

职责清晰是团队管理工作的基本准则,任何的管理都是从管理职位开始的,其基本的要求就是职责清晰,权责明确。但是,在实际管理中,职责不清权责不明的现象大量存在。作为一个高效的管理者,必须对这个问题做出更为深入的思考,有效地加以解决,使员工都明确自己的职责所在,在其位谋其政,学会自我负责自我管理,使经理从繁忙的事务性工作解脱出来。

要想使团队成员职责更加清晰,管理者就必须认识并应用好6W1H这个致关重要的原则。 即:

Who—工作的责任者是谁? 

For whom—工作的服务和汇报对象是谁?

Why—为什么要做该项工作? 

What—工作是什么?

Where—工作的地点在哪里? 

When—工作的时间期限? 

How—完成工作所使用的方法和程序?

对上述问题逐一做出回答,团队成员能对工作更加清楚,从而更愿意负责更敢于负责,如此方可在工作中不断得到锻炼和提高。进而,管理者也才能抽出更多的时间对规划与发展的问题做出更多思考,占据工作主动,使未来工作更有前瞻性。 

管理大师杜拉克曾说过:组织(团队)的目的,在于促使平凡的人,作出不平凡的事。团队强调整体的利益和目标,强调组织的凝聚力。团队中每一个人围绕共同的目标发挥最大潜能,而管理者的任务是为成员创造积极、高效的工作环境,并帮助他们获得成功。使每个成员都能为了共同的目标齐心协力、同舟共济。

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